Что входит в гарантию
Гарантия распространяется на работы, которые мы выполнили по договору. При ремонте под ключ это почти всё, что есть в квартире:
- подготовительные и черновые работы — стяжка, штукатурка;
- инженерия — электрика, сантехника и канализация, отопление, если делали его мы;
- чистовая отделка — плитка, полы, покраска, двери, потолки и другие элементы;
- монтаж — кондиционеры, освещение, мебель и техника, которые устанавливали мы.
Если в гарантийный срок проявился недостаток этих работ, мы его устраняем. Срок гарантии считается со дня подписания акта приёмки соответствующих работ.
Материалы: закупленные нами и вами
Обычно закупку материалов мы полностью берём на себя — и тогда отвечаем за них в рамках гарантии. Это одна из причин, почему мы советуем не делить закупку: когда и работы, и материалы на одной стороне, не нужно выяснять, что подвело — плитка или укладка.
| Кто закупал | Работы | Материалы |
|---|---|---|
| Мы | Гарантия 2 года | Отвечаем в рамках гарантии |
| Вы сами | Гарантия 2 года | Гарантия продавца или производителя |
Что в гарантию не входит
Гарантия — на нашу работу. Поэтому она не распространяется на то, что делали не мы: работы других подрядчиков или переделки после сдачи объекта. Полный перечень условий фиксируется в договоре — его можно прочитать до подписания и задать вопросы прорабу.
Как обратиться по гарантии
- Напишите или позвоните. Телефон +7 916 664-06-77, Telegram или почта Soloyeu@mail.ru.
- Расскажите, что случилось. Адрес объекта, что именно не так и пара фото — так прораб сразу поймёт, о какой работе речь.
- Договоримся об осмотре. После обращения мы связываемся с вами и согласовываем время осмотра с учётом того, что случилось. Смотрит прораб, который вёл ваш объект.
- Устраняем недостаток. Если это гарантийный случай по нашей работе — исправляем.
Позвоните или напишите — по объекту ответит прораб, который его вёл.
Позвонить +7 916 664-06-77Что делаем, чтобы обращаться не пришлось
Доступ к скрытой инженерии
Коллекторы и узлы, которые могут понадобиться через годы, оставляем доступными: например, в квартире в ЖК Сердце Столицы коллекторный узел спрятан в нишу с люком. Если что-то понадобится проверить, не придётся вскрывать отделку.
Остаёмся на связи после сдачи
Загородный дом 800 м² в Пахра Парке мы сдали больше 10 лет назад и до сих пор его обслуживаем: меняем оборудование и освещение, при необходимости делаем локальные косметические работы. Поэтому мы знаем, как наши решения ведут себя не только в день сдачи, но и спустя годы.
Какая гарантия должна быть на ремонт квартиры
Сравнивая подрядчиков, смотрите не только на срок гарантии, но и на то, что за ним стоит:
- записана ли гарантия в договоре, а не только обещана на словах;
- на какие работы она распространяется;
- отвечает ли подрядчик за материалы, которые закупал сам;
- как обратиться и кто приедет разбираться.
У нас: гарантия 2 года на работы по договору, за закупленные нами материалы отвечаем тоже, по обращению выходит прораб, который вёл объект.
Вопросы о гарантии
Какой срок гарантии на ремонт?
Что исправляют по гарантии?
Распространяется ли гарантия на материалы, которые я купил сам?
Как обратиться по гарантии?
Какая гарантия должна быть на ремонт квартиры?
Смотрите также
Проверено: 08.10.2026.